LEKE · 阅读说明
联系我们:先选问题类型,再准备必要信息
乐可不编造电话、邮箱、社交账号或办公地址。这里先说明四类常见联系事项需要准备什么,让内容合作、版权反馈、资料更正与一般建议都能在最小信息范围内被清楚描述。
内容合作
内容合作应围绕具有合法发布权或明确公开来源的影像资料展开。说明合作主题、可公开范围、权利归属与希望呈现的栏目即可,不需要提交与项目无关的个人资料。若合作涉及图片、视频或文字素材,应同时明确授权范围和署名方式。
版权反馈
版权反馈请说明涉及的站内页面、争议内容、权利基础以及希望采取的处理方式。为了核对效率,可以提供公开可验证的权利信息或授权说明,但不要发送账户密码、验证码、银行卡资料或其他无关敏感内容。
资料更正
若发现作品名称、人物公开信息、来源性质或其他事实描述有误,请指出具体页面和需要修正的位置,并尽可能附上可靠公开依据。乐可会优先参考更直接、更权威的原始来源,而不是仅凭搜索结果摘要或未经核实的二次转载进行修改。
意见建议
关于阅读顺序、栏目命名、可读性、移动端体验或帮助说明的建议,都可以用具体场景来描述,例如“在手机上难以找到某个入口”或“某段说明容易与官方档期混淆”。越具体的问题越容易转化成可执行改进。
不应提交的信息
无论哪类联系事项,都不要提供密码、短信验证码、支付信息、完整身份证号码或与问题无关的私人资料。乐可不会以处理反馈为由要求充值、转账或远程控制设备。遇到类似要求,应停止操作并警惕仿冒。
处理原则
反馈处理以事实核对、版权尊重和最小必要信息为原则。无法立即确认的内容不会被草率改写成确定结论;涉及争议时,会先保留证据边界,再决定补充来源、调整表述或移除相关内容。
反馈内容越具体越容易核对
相比“这页有问题”这样的描述,指出页面名称、段落位置、具体句子以及可核验依据,会更有助于判断。若只是体验建议,也可以说明使用环境和遇到的实际困难,例如按钮难以找到、某个说明容易误解。无需为了显得正式而提交大量个人资料,问题本身清楚比身份信息更重要。
不公开虚构联系方式
如果没有已经确认可公开使用的电话、邮箱、社交账号或办公地址,联系页就不应随意补一个看似完整的联系方式。宁可清楚说明反馈应准备哪些信息,也不要让用户把资料发送到未经确认的渠道。后续若增加正式联系入口,应先核验归属与用途,再对外展示。